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“ 8月11日，錦華裝飾22周年慶項(xiàng)目管家工地回頭客大比武動(dòng)員會(huì)，在南京太陽宮酒店圓滿落幕！會(huì)議主要圍繞“工地大比武、老客戶服務(wù)、客戶資源獲取、去中間化”關(guān)鍵詞展開！”

匠心品質(zhì)，注重細(xì)節(jié)，貼心服務(wù)，質(zhì)量百分百，按期交付百分百，客戶滿意百分百！

工程乃家裝之根本，客戶滿意更是公司長久立足之基石，在瞬息萬變的市場環(huán)境下，回歸本質(zhì)，關(guān)注客戶需求，給予客戶放心家之體驗(yàn)，才能形成良性循環(huán)。

01

工地大比武

▲工程部何總！

只有嚴(yán)控施工工地，嚴(yán)守施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，才能讓家裝得有質(zhì)有品，才能讓客戶真正滿意。但何為品質(zhì)呢？品質(zhì)其實(shí)是“虛”的，可作為裝修公司來說，我們可以人為地把它做“實(shí)”。  

為慶祝錦華22周年慶，工程部將會(huì)以分公司為單位，從整潔、保護(hù)、安全、標(biāo)識(shí)、質(zhì)量多個(gè)維度著手，進(jìn)行為期2個(gè)月的工程大比武，希望通過這樣一種方式，展示工程部形象，為放心家裝提供堅(jiān)實(shí)后盾！同時(shí)，也希望大家都能全力以赴完成回頭客目標(biāo)。

02

老客戶服務(wù)

▲錦華裝飾1865旗艦店設(shè)計(jì)師孫霄雪！

用心服務(wù)，認(rèn)真維護(hù)，身體力行踐行“放心”之承諾，才能給客戶十足的安全感，才會(huì)促使別人主動(dòng)為你介紹客戶，最終形成良性循環(huán)。

而老客戶資源的獲取其實(shí)也是多渠道的，如微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，親戚客戶朋友，自身為主導(dǎo)的生活圈，所以渠道資源其實(shí)不是哪條路習(xí)慣、方便就只走哪條路，我們需要多渠道齊頭并進(jìn)，對于不熟悉的渠道，我們可以先做--好好做--重點(diǎn)做--有選擇的做，循序漸進(jìn)。

03

 客戶資源獲取

▲錦華裝飾河西旗艦店工程部楊經(jīng)理！

從老客戶營銷篩選優(yōu)質(zhì)客戶，向在建工地要回頭客，重點(diǎn)小區(qū)、老小區(qū)營銷的傳統(tǒng)模式獲客到互聯(lián)網(wǎng)思維下利用微信群、微信朋友圈、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲客，多渠道、多開發(fā)才能有更多資源，始終是不變的真理。  

但獲客是第一步，去嚴(yán)格按照公司的工藝流程施工，保證過硬的施工質(zhì)量，同時(shí)給予客戶管家式的服務(wù)，才能最終贏得客戶好口碑，自身也才能越來越好。  

04  

去中間化

▲六甲中鄔老師！

為什么去中間化、去中間化的影響、如何應(yīng)付去中間化，裝企人在此環(huán)境下何去何從，來自第三方公司的鄔老師圍繞“去中間化”關(guān)鍵詞，與在場伙伴進(jìn)行精彩分享！

在這個(gè)效率為王的時(shí)代，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，固步自封只會(huì)被時(shí)代所吞沒，營銷多元化、服務(wù)人性化、產(chǎn)品多樣化，才是取勝之道。